Poste situé à STRASBOURG (67000)
Fonction : Chargé(e) d'Indemnisation
Rémunération : 70 000 - 70 000 €
Référence : BCIE-CAC-41136
Date : 27 Juillet 2023
William Sinclair Executive Search, cabinet spécialisé en Finance Corporate, recherche pour l'un de ses clients, un leader des solutions de transport et logistique, Un Responsable indemnisation H/F.
Ce poste basé à Strasbourg est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Au sein de la Direction Financière, votre rôle consiste à piloter l'efficacité opérationnelle du service en charge de la gestion des réclamations des clients consécutifs à des avaries et pertes survenues dans le transport de leurs marchandises, à garantir la bonne application des process ainsi que la mise en place des projets de transformation du Groupe (automatisation/digitalisation).
Dans ce cadre, vous pilotez une équipe d'une dizaine de gestionnaires indemnisations et vous intervenez de manière transverse auprès des filiales internationales.
Vos principales missions seront:
- L'animation d'une équipe de 10 gestionnaires indemnisations
- Être le/la garant(e) de l'atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance:
S'assurer du respect des délais d'instruction des dossiers d'indemnisations en conformité avec les attentes du Groupe
Gérer les dossiers complexes en collaboration avec la Direction juridique du Groupe
- Le Pilotage de la politique Indemnisation du Groupe en lien avec les équipes opérationnels:
Définir les modalités, les procédures et les conditions d'indemnisation des dossiers
Veiller au respect de la réglementation nationale et internationale
Être le support des opérationnels et de nos clients en matière de gestion des litiges
Travailler en collaboration avec les filiales internationales et les partenaires
- Le pilotage et le déploiement d'un nouvel outil de gestion des indemnisations et le change management associé à un tel projet
Issu(e) d'une formation supérieure (type Bac+5), vous possédez une expérience similaire acquise dans le secteur du transport ou au sein d'une compagnie d'assurance.
Vous maitrisez les techniques et les procédures d'indemnisation vous permettant de travailler rapidement en autonomie et de prendre en charge des dossiers complexes.
Vous avez également une expérience confirmée en management d'équipe et en gestion de projet.
Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre pugnacité et votre fermeté associés à un excellent relationnel et un sens prononcé de la relation clients vous mettront en situation de réussite. Vous maîtrisez l'anglais.