Travel Retail Europe Learning partner (H/F)

Notre client

William Sinclair Executive Search, cabinet de recrutement par approche directe, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Learning Partner Travel Retail H/F.
Poste basé à Paris.

Votre mission

Votre rôle :
Le/la Learning Partner Travel Retail Europe identifie les besoins en formation, développe et implémente des parcours learning online et offline, en les adaptant à son audience pour développer les compétences du personnel de vente. Il/elle est orienté(e) résultats.

Formation :

Adapter et animer des formations sur :
- Les hard skills (expertise 3 axes, fortes connaissances et compétences en soin et maquillage)
- Les soft skills (empathie, connexion émotionnelle,...)
- Storytelling (culture de la Maison, du luxe)

Participer activement à la préparation et à la coordination de conventions Travel Retail, d'événements learning, Travel Retail Sales meetings.

Venir en support et animer les activités trade et les kick-off meetings.

Evaluer l'efficacité des formations et donner des recommandations pour améliorer l'impact et la qualité de l'expérience learning des conseiller/ères de vente.

Coaching/Mentoring :

Créer et proposer un calendrier de visites sur le floor reflétant les besoins business et en cohérence avec la stratégie de formation.

Programmer des visites pour évaluer les équipes sur :
- la qualité du service (maquillage, parfums, soin)
- l'art de la vente : cross-selling, link-selling, up-selling, top-sellers
- l'art des relations : storytelling, fidélisation
- la posture des conseiller/ères de vente
- l'adaptation au profil du client
- les KPI's

Business partner :

Promouvoir et construire une relation de proximité avec les équipes commerciales et marketing pour devenir un business partner clé et assurer une cohérence dans l'approche 360.

Reporter au Learning Manager : les objectifs avant chaque formation, le calendrier de formation, les feedbacks individuels et collectifs, le résultat des formations et des visites sur le floor.

Votre profil

Expérience significative en formation et animation (5 ans minimum).
Expérience dans les cosmétiques impérative (en makeup notamment).
Anglais et français courant.
Veille digitale et technologique.
Expérience dans le retail.

Soft skills :
Compétences interpersonnelles, empathie et sensibilité interculturelle.
Aisance orale, capacité à inspirer et engager.
Curiosité, adaptabilité, volonté d'apprendre.
Compétences en storytelling.
Capacité à donner et recevoir du feedback.
Bonnes capacités d'écoute, de coaching.
Sensibilité esthétique (intérêt pour l'art, la beauté, le luxe)