le 20 Novembre 2023
Neuilly (92) | CDI | 38 000 - 40 000 € / an
Energetica Natura est l'un des plus grands fournisseurs de compléments alimentaires pour le marché professionnel et distribue les produits de Biotics Research, Jacob Lab, Lab. Miquel y Garriga, Natural Immunogenics, Quinton America et Symbiopharm. Par ailleurs, Energetica Natura développe et fabrique également des produits à marque propre, visant à satisfaire aux demandes spécifiques des médecins et thérapeutes. Energetica Natura se réfère à l'énergie originelle présente dans tous les êtres vivants (plantes, animaux, humains). Tous les produits sont fabriqués selon les derniers procédés et connaissances scientifiques, tout en préservant l'énergie originelle présente dans des matières premières de qualité. Nous obtenons ainsi des produits regorgeant d'activité et d'énergie biochimiques, des produits facilement assimilables, qui ont une véritable action dans l'organisme. En outre, Energetica Natura met au service de ses clients professionnels tout un programme de formation continue : en organisant régulièrement des séminaires, tables rondes ou webinaires pour les professionnels de santé sur des thèmes d'actualité, il participe aussi à de nombreux salons professionnels en lien avec les associations professionnelles ou écoles de naturopathie. Les marchés sur lesquels nous sommes actifs en direct sont les Pays-Bas, la Belgique, la France et l'Allemagne.
Objet de la fonction
Développe le portefeuille de clients professionnels sur la région attribuée afin de contribuer aux objectifs commerciaux de l'entreprise et d'assurer un service d'information scientifique auprès de cette cible.
Activités opérationnelles
Dév. du plan commercial:
Elaborer le plan d'action commerciale pour la région attribuée en s'alignant sur les objectifs marketing, les priorités produits définies à chaque cycle commercial, afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires de son secteur et de croissance du portefeuille clients.
Réalisation du plan Academy:
Identifier et organiser les réunions professionnelles telles que tables rondes de nature scientifique / ateliers en mini groupes, participation aux salons professionnels.
Traitement des réclamations:
Veiller à la prise en charge des réclamations clients et des produits retournés. Veiller à ce qu'elles soient traitées correctement en lien avec le service client et la comptabilité afin de garantir la satisfaction de toutes les parties concernées. Informer les clients sur la procédure de nutrivigilance : Nutrivigsafe.
Relations commerciales:
Veiller à l'entretien et à l'optimisation des contacts (téléphoniques, digitaux, écrits et en présentiel) avec les clients existants et prospects. Établir une relation de confiance avec les médecins, les thérapeutes, pharmacies, magasins Bio etc. Veiller à ce que les clients potentiels soient bien informés sur la gamme de produits et communiquer les informations spécifiques aux produits aux médecins et/ou spécialistes.
Informations sur le marché:
Collecter des informations sur le marché, les groupes / associations de médecins / thérapeutes, les entreprises de la concurrence afin de disposer d'une bonne vue d'ensemble des évolutions du marché. Traduire les souhaits et les besoins des clients en opportunités concrètes pour le secteur. Veiller à faire correspondre la gamme de produits aux besoins du marché/client et déceler les tendances.
Réseau:
Établir un réseau (notamment une relation avec un groupe de clients) en vue de rassembler des connaissances et de l'expérience afin de mieux pouvoir identifier les besoins, amener des solutions thérapeutiques, répondre aux objections, proposer des solutions et rester informé des toutes dernières évolutions.
Amélioration continue:
Veiller avec une attention continue à l'amélioration de l'information sur les produits, les processus et des activités commerciales de l'entreprise. Proposer des points d'amélioration lors des visites DUO avec son manager.
Rapports/administration:
Analyser ses résultats en se basant sur les reporting d'activité et de ventes pour mettre en place un plan d'action et priorités du business local. Saisir son rapport d'activité (passée et à venir) hebdomadaire dans SAP.
Consignes d'exploitation et de sécurité au travail:
Veiller à ce que les normes et réglementations en vigueur par rapport aux consignes de sécurité au travail et la « politique voiture » soient appliquées de façon adéquate.